תנאי שימוש

מסמך זה רשום בלשון זכר מתאמי נוחות אך פונה לשני המינים באופן שווה.

דף זה (ביחד עם עמודים וטפסים הנלווים לו) מציג בפניך את תנאי השימוש החלים על כלל המוצרים הרשומים באתר cannamarket.co.il  (להלן: "האתר").
יש לקרוא בעיון את תנאי השימוש באתר לפני כל עיון ורכישת מוצרים מן האתר.
מומלץ להדפיס העתק של מסמך זה לכל עיון עתידי באשר הוא.

כל שימוש או ביצוע פעולות באתר מצביע על כך שאתה מסכים לתקנון האתר יחד עם הצהרת הפרטיות, מדיניות החזרים ומדיניות משלוחים, ללא קשר אם בחרת להירשם לאתר או לא. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אל תשתמש באתר ואל תבצע כל פעולה באתר.


1.1. כל שימוש במילים אנו, אנחנו, האתר, קנאמרקט, CannaMarket וכל הטיה לשונית אחרת של מילים אלו במסמך זה מתייחסים באופן ישיר לחברת CannaMarket.

כתובת דואר אלקטרוני לפניות: support@cannamarket.co.il

מספר טלפון לפניות: 058-420-4400

כתובתינו למשלוחים: קנאמרקט, ת.ד 1140, גבעת-עדה, 37808.

2.1. אנו מספקים שירות אך ורק ללקוחות אשר כתובתם בישראל, לכלל חברות האשראי הרשומות בישראל.

2.2. באתר קיימים מוצרים הנמכרים ע"י אתרים בינלאומיים היושבים בחו"ל. קנאמרקט אינה אחראית על מוצרים אלו וכל שירות הנלווה לרכישה של מוצרים אלו מאתרים השונים אליה קנאמרקט (CannaMarket) מפנה. קנאמרקט מסירה אחריות על כל מוצר שלא הוזמן באופן ישיר דרכה. יש לקרוא את תנאי השימוש ומדיניות המשלוחים של כל אתר חיצוני שקנאמרקט מפנה אליו, שבו ניתנת להתבצע הזמנת מוצרים לישראל.

על ידי ביצוע הזמנה דרך האתר, הנך מאשר כי:
3.1.1. אתה מסוגל להיכנס לחוזים מחייבים על פי חוק.

3.1.2. אתה בן 18 ומעלה.

3.1.3. אתה מחויב לפעול בהתאם לחוקים הקיימים במדינה. קנאמרקט אינה לוקחת אחריות על עבירה של החוקים המקומיים ואיננו מעודדים אף אדם לעשות זאת. המוצרים הנרכשים באתר לשימוש חוקי בלבד.

4.1. לאחר ביצוע הזמנה, הלקוח מקבל אישור הזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני המאשרת את קליטת ההזמנה על ידי אתר קנאמרקט, אולם אין בקבלת אישור ההזמנה בכדי להעיד כי ההזמנה בוצעה. ההזמנה מהווה הצעת רכישה לקניית המוצר מאתר קנאמרקט. כל הזמנה כפופה לזמינות המוצר במלאי ואישור ההזמנה על-ידי צוות אתר קנאמקרט. עם קבלת כל האישורים תישלח ללקוח הודעה נוספת לדואר האלקטרוני ובה הודעה על אישור ההזמנה וכי המוצר המבוקש נשלח. ההתקשרות בין הלקוח לאתר קנאמרקט תהא תקפה אך ורק לאחר קבלת אישור ההזמנה ואישור המשלוח.

4.2. הזמנה לא תאושר עד לקבלת תשלום מלא או התחייבות לתשלום מלא באמצעות חברת האשראי, עבור המוצרים שהוזמנו בהתאם להוראות בסעיף 7.

4.3. במקרה של טעות בהזמנת מוצר, הלקוח רשאי לתקן את הזמנתו וזאת באמצעות משלוח דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון וזאת כאמור בתנאי שהזמנתו טרם אושרה ובוצעה על ידי אתר קנאמרקט. באם ההזמנה כבר בוצעה ונשלחה אין הלקוח רשאי לשנות את הזמנתו. באם ההזמנה כבר נשלחה אל הלקוח, הוא רשאי להחזיר את המוצר אלינו בהתאם לתנאי החזרת המוצרים וכספו יושב לו בהתאם לתנאים.

4.4. ההתקשרות בין הלקוח לאתר קנאמרקט תקפה אך ורק להזמנות אשר אושרו על ידי צוות האתר. האתר אינו מתחייב לספק מוצרים נוספים אשר היו חלק מההזמנה עד אשר מוצרים אלו קיבלו את האישורים הדרושים על ידי צוות האתר באישור נפרד.

4.5. האתר רשאי לסרב לכל הזמנה הנעשית על ידי הלקוח, מכל סיבה שצוות האתר רואה לנכון ומבלי לפרט בפני הלקוח את הסיבה לסירוב.

4.6. עם ביצוע הזמנה הלקוח מאשר שכל המידע שסופק בעת ביצוע הזמנת המוצרים ו/או השירות מדויק ונכון, שהלקוח היינו בעל כרטיס האשראי שסופק לאתר ו/או מורשה לבצע שימוש בכרטיס האשראי שסופק לאתר. הלקוח מתחייב כי הוא בעל מסגרת אשראי המספיקה לכיסוי עלות המוצרים והשירות שמספק האתר. באחריות הלקוח ליידע את האתר במקרה של כל שינוי באחד מן הפריטים הנ"ל וזאת בהקדם האפשרי וללא דיחוי.

5.1. ניתן לבטל הזמנת מוצר מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר. במידה ולא נעשה שימוש במוצר והמוצר הוחזר באריזתו המקורית. החזר מלא של המחיר ששולם יועבר ללקוח עבור המוצרים, וזאת בהתאם למדיניות החזרים.

6.1. הזמנות שהתקבלו עד השעה 4:20 בצהריים (16:40) זמן מקומי (ירושלים) יבוצעו על ידי צוות האתר עוד באותו היום, זאת בכפוף לזמינות במלאי ולפי נהלי עבודה של צוות האתר, ובכפוף לביצוע על ידי רשות הדואר המקומית. הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 4:20 (16:40) בצהריים זמן מקומי (ירושלים) במהלך השבוע ובימי סוף השבוע (שישי ושבת) יתקבלו וישלחו ביום העבודה הבא. הזמנות שבוצעו בזמן חגי ישראל ומועדים יתקבלו וישלחו ביום העבודה שלאחר סיום החג. כל המשלוחים יבוצעו בזמן המוגדר דרך אחת מאפשרויות המשלוח, ובמידה ואין אילוצים יוצאי דופן.

7.1. המחיר הנגבה עבור כל מוצר באתר יהיה לפי המחיר הנקוב המוצג באתר. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ אך אינם כוללים עלויות משלוח. עלויות משלוח ייגבו במעמד התשלום ולפי העדפת הלקוח ובהתאם למדיניות המשלוחים.

7.2. התשלום יתבצע על ידי הלקוח באחת מדרכי התשלום באתר. התשלום עבור המוצרים יתקבל על ידי צוות האתר רק לאחר אישור של חברת האשראי על קבלת הסכום המלא עבור המוצרים והשירות אותו הזמין הלקוח.

7.3. המחירים נתונים לשינוי בכל עת ללא התראה מוקדמת ומכל סיבה הנראית לצוות האתר, אך הם אינם משפיעים על הזמנות שכבר התקבלו.

7.4. ישנם מספר רב של מוצרים באתר וישנה אפשרות סבירה, שלמרות מאמצינו הרבים, חלק מן המחירים המופיעים עבור המוצרים באתר יהיו שגויים. אנחנו נוודא מחירי מוצרים בכל הזמנה שמתקבלת כחלק מתהליך עיבוד הזמנה. במידה ומחיר מוצר נמוך מן המחיר המוצג באתר, אנו נגבה את התעריף הנמוך עבור המוצר/ים. במידה ומחיר מוצר גבוהה מן המוצג באתר, אנו ניצור עמך קשר בנוגע לעלויות והוראות להמשך קנייה, או נבטל את העסקה עבור המוצר\ים, לפי שיקול דעתנו, וניידע אותך על כך.

7.5. במקרה של טעות ברורה במחיר המוצר הניתנת לזיהוי כתמחור שגוי צוות האתר רשאי לבטל/לשנות/לעדכן את הפרטים ועלויות העסקה בכפוף ליידוע הלקוח.

7.6. התשלום עבור כל המוצרים באתר חייב להתבצע דרך אחת מאפשרויות התשלום המסופקות על ידנו.

7.7. מחירי מוצרים מאתרי צד שלישי וכל גורם חיצוני המספק שירותים ו/או מוצרים עלולים להשתנות מעת לעת. כל המחירים המפורסמים עבור מוצרים ו/או שירותים אלו כפופים לשינוי. אנו עושים מאמצים רבים כדי להציג את המחירים הנכונים, אך ישנה אפשרות סבירה שהמחיר המוצג באתר (קנאמרקט) לא יהיה זהה למחיר באתר חיצוני. אנו נשמח לקבלת הערות ומשוב במידה וישנה אי-התאמה בין המחירים באתר לאתרי צד שלישי.

7.8. ניתן להשתמש בקופון אחד בכל הזמנה.

8.1 למידע על החזרות מוצרים, אנא עבור לעמוד מדיניות החזרים.

9.1. קנאמרקט אינה תהיה אחראית לכל נזק הנגרם עקב השלכות נסיבתיות, עקיפות ונזקים פוטנציאליים, פגיעה תדמיתית כולל הפסדים כספיים, אובדן הכנסות, אובדן מוניטין ו\או כל מידע אחר.

9.2. מבלי לפגוע באמור לעיל, ההתחייבות הכוללת שלנו כלפי הלקוח ובהקשר לכל הסכם רכישה מאתנו יהיה עבור המוצרים אשר שולמו על ידי הלקוח בלבד ולא מעבר לכך.

9.4. אין כל סעיף במסמך הזה שיגביל או ימנע את הזכויות הסטטוטוריות של הלקוח בתור צרכן.

9.5. כל אדם שאינו חלק מן עסקה המתבצעת על ידי האתר מול הלקוח אינו רשאי לתבוע כל דין ו\או בקשה ביחס לעסקה.

10.1. כל זכויות קניין רוחני בהקשר למוצרים הנמצאים באתר יהיו בבעלות של www.cannamarket.co.il

10.2. חלק מן התמונות והבאנרים באתר בשימוש מאתרים חיצונים כגון FreePik, כל התמונות המופיעות באתר בבעלות קנאמרקט ואין להעתיק, להשתמש, לשכפל או להפיץ ללא רשות בכתב.

11.1. הלקוח מסכים לפצות, להגן, ולוותר על כל אשמה אל מול cannamarket.co.il, מנהליה, עובדי החברה, יועצים, סוכנים, ושותפים עקב כל נזקים, הוצאות, הוצאות משפטיות ואחריות הנובעים עקב הפרת תנאי השימוש באתר, פגיעה בזכות קניין רוחני ו\או כל הפרת חובת אמון או פרטיות על ידי הלקוח, ו\או כל השמצה והתבטאות בכל צורה שהיא.

12.1. מוצרים המוזמנים מחו"ל עשויים להיות כפופים למסי ייבוא המוטלים בעת הגעתם לארץ. הלקוח יהיה אחראי לכל תשלום נוסף כגון מסי ייבוא ומסים עקיפים. על הלקוח לשים לב שאין באפשרות האתר לחזות תשלום מסים נוספים ועלותם. בכל טענה או בעיה על הלקוח ליצור קשר עם מנהלי האתר ממנו נרכש המוצר ו\או הרשות המקומית בנוגע לעלויות ייבוא מוצרים מחו"ל לפני ביצוע הזמנה.

12.2. על הלקוח לציית לחוקים והתקנות המקומיים בישראל עבור מוצרים הנרכשים מחו"ל. האתר אינו אחראי לכל הפרה או עבירה על החוק שבוצעה על ידי הלקוח.

13.1. בעת השימוש באתר הלקוח מקבל על עצמו שעצם ההתקשרות בין האתר לבין הלקוח תהיה בעיקרה תקשורת אלקטרונית. האתר ייצור קשר עם הלקוח בדואר אלקטרוני ו\או יספק מידע על ידי פרסום מידע באתר. למטרות חוזיות, הלקוח מסכים לשימוש באמצעים אלקטרונים של תקשורת, והלקוח מצהיר ומסכים כי מכיר בכך שכל החוזים, ההודעות, המידע והתקשרויות אחרות שהאתר מספק יועברו באופן אלקטרוני.

14.1. על מנת ליצור קשר עם צוות האתר בכל נושא שהוא על הלקוח לשלוח פנייה דרך דף יצירת קשר. צוות האתר מתחייב לענות בהקדם האפשרי דרך הדואר האלקטרוני או בטלפון. כל פנייה לאתר תענה בהקדם האפשרי, ובתוך 24 שעות למעט מקרים יוצאי דופן עקב נסיבות שהן לא בשליטת צוות האתר.

15.1. צוות האתר אינו אחראי לכל כישלון בביצוע, או עיכוב בביצועם של כל ההתחייבויות של האתר תחת הסכם קנייה שנגרם על ידי אירועים שמחוץ לשליטה סבירה של צוות האתר ("אירוע כוח עליון").

15.2. אירוע כוח עליון כולל כל פעולה, אירוע או תאונה שאינה בשליטת צוות האתר, וכולל בין היתר את המקרים הבאים:

15.2.1. שביתות, נפילת חשמל או פעולה תעשייתית אחרת.
15.2.3. אש, התפוצצות, סערה, שיטפון, רעידת אדמה, מגיפה או אסון טבע אחר.
15.2.4. חוסר אפשרות של השימוש ברכבות, משלוח, מטוסים, תחבורה או באמצעים אחרים של תחבורה ציבורית או פרטית.
15.2.5. חוסר אפשרות של השימוש ברשתות טלפוניה ציבוריות או פרטיות.
15.2.6. המעשים, הגזירות, החקיקה, התקנות או הגבלות של כל פעולה שנעשית ע"י הממשלה.

16.1 במידה וצוות האתר לא עומד בביצוע תקנון האתר לפי מסמך זה בכל שלב שהוא, ו\או לא דורש ו\או מבצע חלק מסעיפי התקנון, אין הדבר משחרר את הלקוח מהתחייבות לעמידה בתקנון האתר בכל שלב במהלך השהות ו\או הקנייה באתר.

16.2 וויתור משפטי מצדנו אינו מהווה וויתור משפטי כולל.

16.3 כל וויתור משפטי מצדנו לתנאי השימוש באתר לא יהיה תקף במידה ולא הביע צוות האתר זאת באופן ברור בכתב בהתאם לסעיף 13.

17.1. במידה ואחד הסעיפים בתקנון ובכל מסמך אחר באתר נמצא לא תקף, לא חוקי או לא ניתן לביצוע ויישום בכל מידה שהיא, הסעיף, התנאי, או ההסכם ישמטו מהתקנון. וכל סעיף אחר אינו יהיה מושפע ונתון לשינוי.

17.2. אפשרות שנייה הניצבת לבחירת הלקוח, היא שינוי הסעיף ו\או התנאי באופן המשתמע וניתן להבנה כדומה לכוונה המקורית וכמותר בחוק.

18.1. תקנון האתר ותנאי השימוש וכל מסמך אחר המצוין בתקנון מייצגים את ההסכם הכולל בינך לבין צוות האתר. הסכם זה עוקף כל הסכם קודם, הבנה, או סידור שהתקיים בין הצדדים, בין אם בכתב או בעל פה.

18.2. שני הצדדים מסכמים, כי עם קבלת תקנון זה, כל הבנה קודמת, הצגת שווא, הבטחה של אחד מהצדדים בין אם בכתב או בעל פה אינה תקיפה, וכל הסעיפים בתקנון חלים על הצדדים.

18.3. שני הצדדים מסכימים שלא יהיה כל פיצוי בהקשר של כל הצהרה שנעשתה על ידי אחד מן הצדדים, בין אם בעל פה או בכתב לפני תאריך ביצוע הסכם הרכישה (אלא אם הדבר נעשה במרמה), והאפשרות היחידה היא ביטול ההסכם לפי תקנון.

19.1. לצוות האתר יש את הזכות לערוך ולתקן את תקנון האתר מעת לעת בכדי להתאים את השינויים בשוק אשר עלולים להשפיע על קנאמרקט. כולל שינויים טכנולוגים, שינויים באפשרויות תשלום, שינוים בחוקיים רלוונטיים, דרישות ותקנות, ויכולת מערכתית של צוות האתר.

19.2. על מנת לרכוש מוצרים דרך האתר הלקוח מחויב להסכים לתקנון האתר. במידה ויהיו שינויים בתקנון האתר מזמן הרכישה ועד לקבלת הזמנה, צוות האתר יידע את הלקוח באמצעות שימוש בפרטי השינוי והעתק של התקנון החדשים. הלקוח יכול לבחור האם לקבל את התקנון החדש או לבטל את הזמנתו.

20.1. תקנון האתר עומד בהתאם לחוק המקומי של מדינת ישראל. במידה וישנה כל מחלוקת משפטית המתנגשת עם התקנון יש לפנות לגורמי הדין האחראיים של מדינת ישראל.

21.1. שאלות, תגובות או בקשות בנוגע לתנאי השירות של מוצרים שנרכשו יש להפנות לשירות לקוחות דרך הדואר האלקטרוני support@cannamarket.co.il.

21.2. לכל טענה, בעיה, שאלה או בקשה ניתן גם לפנות לצוות האתר בטלפון שמספרו: 058-420-4400.

22.3 .ניתן לפנות לצוות האתר דרך טופס יצירת קשר בעמוד צור קשר

22.1. צוות האתר מחויב לשמור על הפרטיות של הגולשים והקונים באתר. על ידי שימוש באתר ו\או יצירת חשבון ו\או ביצוע הזמנה הנך מסכים להצהרת פרטיות שתקפה לטופס זה.

קופונים רשמיים של קנאמרקט מעניקים לך תוספת הנחה (הנחה לפי סוג הקופון בשימוש) בהזמנה הנוכחית ו\או להזמנה הבאה שתתבצע על ידך ב-cannamarket.co.il. כדי להשתמש בקופון יש להזין את הקוד שקיבלת בעמוד הקופה במעמד התשלום. ניתן להשתמש בכל קופון רק פעם אחת, על ידי לקוח אחד בלבד, ולא בהכרח יהיה תקף עבור כל המוצרים ו\או מבצעים ו\או קידום ו\או הנחה. אין אפשרות להמיר קופונים בזיכוי כספי.